Müşteri İlişkileri Politikamız

Elvan Grup Sigorta ailesi olarak şunu çok iyi biliyoruz ki, sektördeki sağlam ve saygın imajımızın temelinde her zaman siz müşterilerimize sunduğumuz güler yüzlü ve güvenilir hizmet anlayışımız vardır. Bu ilkeler ışığında sizlere vermiş olduğumuz hizmeti bir seviye daha atlatarak sizin sorunlarınıza çözüm olabilecek ve isteklerinizi karşılayacak yepyeni bir anlayış olan Müşteri Deneyimi Anayasamızı oluşturduk.

• Elvan Grup Sigorta, müşterilerine arkadaşlarına anlatacakları kadar kişiselleşmiş olumlu ve sıcak deneyimler yaşatır.
• Elvan Grup Sigorta organizasyonun her seviyesinde kendisini müşterinin yerine koyan bir yaklaşım benimser.
• Elvan Grup Sigorta birlikte çalıştığı çözüm ortaklarının sigortalılara yaşattıkları deneyimlerin de sahibidir.
• Elvan Grup Sigorta müşterileri ile basit ve anlaşılır bir dille konuşur.
• Elvan Grup Sigorta müşterilerinin karşılaşabilecekleri riskleri fark etmesini ve bunları etkin bir şekilde yönetebilmesini sağlar.
• Müşterilerimiz Elvan Grup Sigorta’nın yetkin uzmanlarına hızlı ve kolay bir şekilde erişebilirler.
• Elvan Grup Sigorta sigortalıların hayatlarını hasar öncesindeki gibi sürdürmeleri için elinden geleni yapar.